Как оформить отказ клиента от товара?

Question

Добрый день!
Мы ООО на ОСНО занимающая оптовой торговли. Дело в том, что мы отправили товар через экспедиционную организацию клиенту. Товар шел долго, по вине экспедиционной организации, заплутал. И когда доставили товар до клиента, он от него отказался.
Только мы его у себя провели реализацию в 4 квартале 2014г. (уплатили налоги за него),а товар дошел до покупателя во 2 квартале 2015г., в котором он ему уже не нужен. Покупатель оприходовать у себя товар не собирается, соответственно товарные накладные и счет-фактуру на возврат он нам не может предоставить. Как нам правильно оформить отказ клиента от товара?

User 1 · Answer

Добрый день! Выход из сложившейся ситуации надо искать в условиях договоров с вашим клиентом и транспортной компанией. Зависит от момента перехода права собственности, от ответственности транспортной компании и т.д.

User 2 · Answer

В договоре с транспортной экспедиции ни слова не указано о моменте перехода права собственности. В договоре так все хитро написано, что все сводиться к тому, что экспедитор не несет ни какой ответственности. В договоре поставки с покупателем, одно из условий доставить товар в срок. Мы это условие не выполнили. Подскажите пожалуйста, как нам теперь выйти из этой ситуации.

User 3 · Answer

А товар Вам вернула транспортная компания или как? Или он у клиента? Момент перехода права собственности должен быть в договоре с покупателем. С транспортниками обычно в договоре прописывают максимальный срок доставки груза, на основании этого можно выставлять им претензии. А покупатель пусть, хотя бы, напишет письмо, что отказывается по той-то той-то причине. Проведете у себя Корректировку реализации текущим периодом.

User 4 · Answer

Товар вернулся к нам на склад. Покупатель напишет письмо об отказе товара.
А корректировку реализации, как мне сделать?

User 5 · Answer

В какой программе Вы работаете?

User 6 · Answer

1С 8.3, редакции 3.0

User 7 · Answer

Есть документ "Корректировка реализации" вид поставьте "По согласованию сторон", у Вас сформируются все необходимые проводки. Основание - письмо от покупателя.

User 8 · Answer

до изменения цена - 75 000 - по которой товар был реализован в 2014г.после изменения  цена - 0,00 Да?

User 9 · Answer

Добрый день. Поскольку речь зашла о работе в программе, переношу в соответствующий раздел ("Тонкости работы в 1С, Контур-Зарплате, ...").

NastyaY! При размещении вопросов по работе в программе не забывайте, пожалуйста, название программы, а также релиз конфигурации. Без этой информации Вы рискуете получить неполный или даже неверный ответ. Для уточнения информации обязательно воспользуйтесь этими рекомендациями. А найти справку о названии и релизе конфигурации в своей программе вам поможет это наглядное пособие.

User 10 · Answer

Наталия, скажите, а мне нужно подавать уточненную декларацию по НДС за 4 кв.2014г.?

User 11 · Answer

Да, после изменения все обнуляете. Уточнения по НДС не требуется, корректировочный счет-фактура принимается к вычету в текущем периоде.

User 12 · Answer

Наталия, только товар почему то не попадает на склад. На сч.41 его нет.
Посмотрите, пожалуйста проводки, я прикрепила файл. Что мне еще нужно сделать?

User 13 · Answer

Добрый день! А Вы поставили галочку "Бух.период прошлого года закрыт" ? И сделайте, пожалуйста скрин самого документа.

User 14 · Answer

Здравствуйте, сейчас поставила

User 15 · Answer

А почему количество не обнулили?

User 16 · Answer

Получилось!!! Наталия, я правильно понимаю, что я могу этот НДС принять к вычету во 2-м квартале 15г.

User 17 · Answer

Да, можете.

User 18 · Answer

Спасибо огромное Вы мне очень помогли!!!

User 19 · Answer

Не за что! Успехов! 1С многое умеет, было бы желание научиться.😉

Как оформить отказ клиента от товара?

Comments